Gửi bình luận
Sáng ngày 9/1, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Quang Bửu chủ trì cuộc họp với các cơ quan, đơn vị để nghe báo cáo việc sử dụng bản đồ thực thi thể chế tỉnh và Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Tham dự có lãnh đạo Sở TT&TT, Văn phòng UBND tỉnh, Sở Nội vụ, Trung tâm phục vụ hành chính công Quảng Nam.
Thực hiện Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về Phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử; tỉnh Quảng Nam đã xây dựng và áp dụng bản đồ thực thi thể chế tại địa chỉ: https://bandotheche.quangnam.gov.vn. Số liệu trên bản đồ được hệ thống tự động cập nhật hằng ngày nên giúp lãnh đạo tỉnh, sở ngành và lãnh đạo cấp huyện, xã theo dõi, đôn đốc cán bộ, công chức tập trung thực hiện nhiệm vụ được giao nên đã thay đổi được trách nhiệm giải quyết TTHC, giảm tỷ lệ hồ sơ trể hẹn của các ngành, các địa phương trong tỉnh. Bản đồ thể chế Quảng Nam hiện giờ đang hiển thị các tỉ lệ về Tiến độ giải quyết TTHC; Tỷ lệ DVCTT phát sinh hồ sơ trực tuyến; Thanh toán trực tuyến; Chỉ số cải cách hành chính; Chỉ số hài lòng; Tổ công nghệ cộng đồng; Lượt truy cập cổng TTĐT.
Thông qua bản đồ thực thi thể chế cũng giúp cho việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ trong công tác cải cách hành chính được công khai, minh bạch hơn. Chấm dứt tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hoặc báo cáo không trung thực. Sau khi tỉnh Quảng Nam đưa bản đồ thể chế vào giám sát, các sở ngành và chính quyền cấp huyện, cấp xã cũng đã vào cuộc tích cực, cập nhập hằng ngày để nắm được tỷ lệ giải quyết hồ sơ và các tiến độ giải quyết công vụ của từng đơn vị nên tỷ lệ trể hẹn hồ sơ được giảm đáng kể.
Tuy nhiên trong qua trình triển khai vẫn còn gặp một số khó khăn như, do số liệu được lấy tự động từ các hệ thống phần mềm hiện có của tỉnh và cả Trung ương nên việc đồng bộ, cập nhật số liệu đôi lúc còn chưa kịp thời. Cổng DVC và hệ thống thông tin MCĐT của tỉnh được triển khai từ năm 2019 đến nay Trung ương có nhiều quy định mới nên hệ thống cũ chưa đáp ứng được và theo yêu cầu Cổng DVC, hệ thống thông tin một của điện tử tỉnh phải kết nối với quá nhiều CSDL của ngành, các hệ thống khác nên dẫn đến quá tải.
Theo ông Trương Hồng Giang - Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết, từ khi tỉnh triển khai bản đồ thể chế cho thấy có sự thay đổi rất nhiều trong công tác cải cách hành chính từ các địa phương, điển hình như Điện Bàn, Tây Giang, Bắc Trà My. Tuy nhiên từ thực tiễn chỉ số, tỉ lệ hiển thị trên bản đồ cho thấy một số tồn tại như chỉ số về vốn đầu tư công không phải sở nào cũng được giao thực hiện, hoặc tỉ lệ thanh toán trực tuyến một số sở không có nhiệm vụ này nên cần phải ban hành quy chế cụ thể theo từng nhóm nhiệm vụ để sát với thực tiễn công việc.
Theo Trung tâm phục vụ hành chính công Quảng Nam cho biết, qua theo dõi, có một thực tế là các huyện miền núi luôn dẫn đầu và hiển thị màu xanh nhưng các huyện đồng bằng thì đa phần chiếm tỉ lệ màu đỏ. Việc này liên quan đến tỉ lệ nhập hồ sơ. Ví dụ có huyện miền núi trong tuần chỉ cần nhập 500 hồ sơ thì được màu xanh, trong khi đó có đơn vị đồng bằng nhập tới 5.000 hồ sơ thì lại bị màu đỏ. Như vậy cho thấy vấn đề là làm ít thì càng ít sai sót. Do đó để đánh giá đúng thực trạng gắn với thi đua thì tỉnh cần giao một hệ chỉ số nhất định để tránh tình trạng làm nhiều sai nhiều, làm ít sai ít.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Quang Bửu yêu cầu cần bổ sung thêm vào bản đồ thể chế về tỉ lệ số hóa hồ sơ của các sở, ngành, địa phương. Giao sở TT&TT chủ trì nghiên cứu bổ sung giao diện mới bản đồ thể chế cho dễ theo dõi, công khai minh bạch. Đối với các lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến những đơn vị nào thấp thì các ngành chức năng nhắc nhở bằng văn bản cụ thể để năm 2023 thực hiện tốt hơn. Qua các chỉ số trên môi trường mạng, các ngành tập trung rà soát nhu cầu cụ thể của người dân cần giải quyết TTHC ở lĩnh vực nào chiếm tỉ lệ nhiều nhất, để tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo đẩy mạnh thực hiện. Và đảm bảo tất cả các chỉ số, tỉ lệ trên bản đồ thể chế phải tự động liên thông các hệ thống để hiển thị. “Tôi mong muốn nhất là bản đồ thể chế sẽ là căn cứ để đánh giá thi đua cải cải hành chính và chuyển đổi số. Phải làm cho số liệu hiển thị hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng để cho lãnh đạo cấp sở, cấp huyện nắm được mức độ hoàn thành nhiệm vụ địa phương, đơn vị mình tới đâu, phải làm thực chất và mục đích cuối cùng là phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả nhất” - Phó Chủ tịch Hồ Quang Bửu nhấn mạnh.
