Thúc đẩy nâng cao chất lượng cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Đồng chí Nguyễn Mạnh Hùng - Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ TT&TT, Phó Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số chủ trì hội nghị. Tại điểm cầu tỉnh có lãnh đạo Sở TT&TT và một số Sở, ban, ngành có liên quan.

Hội nghị đã giới thiệu về dự thảo Bộ tiêu chí đánh giá Cổng dịch vụ công (DVC); kết quả đánh giá thử nghiệm Bộ tiêu chí đánh giá Cổng DVC và đề xuất lộ trình, nhiệm vụ, giải pháp cho các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp.

Theo đó, dự thảo Bộ tiêu chí đánh giá Cổng DVC gồm 3 trụ cột đánh giá với tổng điểm 100, cụ thể là: Tiêu chí đánh giá chức năng (70 điểm); tiêu chí đánh giá hiệu năng (20 điểm); tiêu chí đánh giá khả năng truy cập thông tin thuận tiện (10 điểm). Đánh giá chất lượng cổng DVC bộ, ngành, địa phương được chia thành 5 mức độ, cụ thể như sau: Mức độ A từ 90 đến 100 điểm; mức độ B từ 80 đến 89 điểm; mức độ C từ 65 đến 79 điểm; mức độ D từ 50 đến 64 điểm; mức độ E dưới 50 điểm.

Theo kết quả khảo sát của Bộ TT&TT, đến nay, tỷ lệ đáp ứng toàn bộ yêu cầu của Văn bản số 1552/BTTTT-THH đối với các bộ, ngành, địa phương mới chỉ đạt 17/83 (20,48%). Tỷ lệ bộ, ngành, địa phương đã ban hành kế hoạch hành động cụ thể để triển khai các hoạt động nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp DVC trực tuyến chỉ đạt 43,37%. Tỷ lệ bộ, ngành, địa phương hoàn thành triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh trên cơ sở hợp nhất cổng DVC và hệ thống một cửa điện tử đạt 92,77%…

Tại hội nghị, các đại biểu đã trao đổi về những hạn chế, tồn tại, khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai và xác định phương hướng trong thời gian tới nhằm nâng cao chất lượng cung cấp và sử dụng DVCTT.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Mạnh Hùng- Bộ trưởng Bộ TT&TT đã nhấn mạnh về một số mục tiêu chủ yếu của chuyển đổi số Quốc gia đến năm 2025, đồng thời đề nghị các bộ, ngành, địa phương thực hiện rà soát và lựa chọn các thủ tục hành chính đủ điều kiện đảm bảo triển khai DVCTT toàn trình và một phần theo đúng quy định; khẩn trương rà soát lại các thủ tục hành chính, DVCTT, ưu tiên 25 DVC thiết yếu, có nhiều người sử dụng để thực hiện đơn giản hóa, tái cấu trúc lại quy trình thực hiện, lược bỏ các bước trung gian không cần thiết; đẩy mạnh triển khai việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.

“Tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, góp phần tăng tỷ lệ người dân sử dụng DVCTT. Đa dạng và nâng cao chất lượng các kênh tương tác, hỗ trợ người dân... Trong quá trình thực hiện, có khó khăn, vướng mắc cần báo cáo về Bộ TT&TT để được tiếp nhận, hỗ trợ xử lý kịp thời, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp DVCTT, thúc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số Quốc gia”, đồng chí Nguyễn Mạnh Hùng, nhấn mạnh.