Quảng Nam tiên phong triển khai hành chính công chủ động

Sở KH-CN được UBND tỉnh giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành để Triển khai dịch vụ hành chính chủ động là bước đi chiến lược của Quảng Nam, chuyển từ thế "phản ứng" sang "chủ động" phục vụ người dân.

Trung tâm hành chính công chủ động vận hành dựa trên 7 trụ cột chủ động: cung cấp dịch vụ, quản lý rủi ro, tích hợp dữ liệu, hậu kiểm, ưu tiên nhóm yếu thế, số hóa quy trình, robot tự động hóa 24/7.

Các dịch vụ được triển khai thí điểm thời gian qua gồm: Dịch vụ đăng ký khai sinh chủ động; nhập học và làm hồ sơ nhập học chủ động; gia hạn giấy phép hành nghề y tế; gia hạn/cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch; gia hạn chứng chỉ hành nghề thú y, buôn bán thuốc thú y; gia hạn/đổi phù hiệu kinh doanh vận tải; hỗ trợ tổng hợp hồ sơ xây nhà và các dịch vụ liên quan.

Sở Xây dựng phối hợp với Sở KH-CN, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel kết nối liên thông dữ liệu chuyên ngành của Bộ Xây dựng và Cổng dịch vụ công tỉnh Quảng Nam ở 02 dịch vụ thông báo gia hạn: cấp lại phù hiệu xe ô tô kinh doanh vận tải; liên thông giấy phép xây dựng, cấp dịch vụ về điện, nước.

Qua triển khai thí điểm từ ngày 30/05 đến nay, dịch vụ công chủ động thông báo 840 tin nhắn và gia hạn, cấp lại 592 trường hợp, đạt trên 99%, tăng so với giai đoạn trước là 90%.

Hệ thống hành chính chủ động cũng đã kết nối với hệ thống HIS tại Bệnh viện Đa khoa Quảng Nam tự động chuyển hồ sơ của trẻ sang để làm thủ tục đăng ký khai sinh từ ngày 13/6/2025.

Hệ thống chủ động chuẩn bị 64 hồ sơ đăng ký khai sinh chủ động cho trẻ sinh đạt tần suất khoảng 5 hồ sơ/ngày. Sau hoàn tất thông tin cung cấp, hệ thống chủ động gởi cho bố và mẹ qua Zalo hoặc Email, tiết kiệm được thời gian làm thủ tục khai sinh.

Tại buổi làm việc, đại diện lãnh đạo các sở, ngành và tổng công ty thuộc Tập đoàn Viettel đã trao đổi, đề xuất hướng tháo gỡ các vướng mắc liên quan đến hạ tầng đường truyền, đồng bộ cơ sở dữ liệu,... nhằm triển khai hiệu quả các dịch vụ hành chính công chủ động.

Theo Thượng tá Phạm Quang Hiệp - Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel, thời gian tới đơn vị tiếp tục phối hợp với các sở, ngành, địa phương triển khai đồng bộ nhiều giải pháp dịch vụ hành chính công chủ động, bao gồm: đăng ký khai sinh tự động, thông báo nhập học đầu cấp, gia hạn giấy phép hành nghề y tế và thẻ hướng dẫn viên du lịch, xác nhận hộ nghèo/cận nghèo để hỗ trợ chính sách, giấy phép kinh doanh vận tải, và hỗ trợ người dân khi xây dựng nhà ở thông qua kết nối cấp điện, cấp nước.

Đại tá Đào Xuân Vũ - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel cho biết, Quảng Nam là địa phương đầu tiên trên cả nước triển khai thí điểm mô hình hành chính công chủ động. Tuy nhiên, hiện nay hệ thống vẫn trong giai đoạn thí điểm.

Thời gian tới, Viettel sẽ nâng cao độ phủ sóng 4G, 5G. Đồng thời sẵn sàng hỗ trợ tỉnh xây dựng trung tâm lưu trữ dữ liệu tập trung, nền tảng giám sát; tư vấn cho cấp xã cấu hình thiết bị số theo chuẩn và đồng bộ cơ sở dữ liệu liên ngành.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Quang Bửu cho biết, Quảng Nam đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng công nghệ, xây dựng cơ sở dữ liệu ngành và hệ thống phần mềm hỗ trợ các dịch vụ công trực tuyến. Qua triển khai thí điểm, bước đầu mang lại hiệu quả các dịch vụ công chủ động triển khai.

Lãnh đạo tỉnh Quảng Nam hiện nay và TP.Đà Nẵng (mới) sẽ tiếp tục đồng hành với Tập đoàn Viettel để đưa các dịch vụ này vào vận hành rộng rãi trên toàn thành phố mới.

Trong đó chú trọng đa dạng hóa công tác thông tin, tuyên truyền để người dân tiếp cận. Mục tiêu hướng đến là người dân, doanh nghiệp thực sự được hưởng lợi từ các tiện ích dịch vụ hành chính công chủ động.

Đây là những bước đi quan trọng tạo nền tảng để thủ tục hành chính có thể được xử lý tự động và chính xác hơn, giúp tiết kiệm thời gian cho công dân và giảm thiểu sai sót trong công tác quản lý…